Mediplus chính thức đạt chứng nhận ISO 9001:2015 về Hệ thống Quản lý Chất lượng

Ngày 25/6/2026], Tổ hợp Y tế Mediplus được ISOCERT cấp chứng nhận ISO 9001:2015 — tiêu chuẩn quốc tế về Hệ thống Quản lý Chất lượng. Đây là dấu mốc khẳng định cam kết của Mediplus với việc vận hành dịch vụ y tế theo một chuẩn nhất quán, minh bạch và liên tục cải tiến.

ISO 9001:2015 — Tiêu chuẩn vận hành được công nhận toàn cầu

ISO 9001:2015 là phiên bản hiện hành của tiêu chuẩn quốc tế về Hệ thống Quản lý Chất lượng (Quality Management System), do Tổ chức Tiêu chuẩn hoá Quốc tế (ISO) ban hành. Đây là một trong những tiêu chuẩn được áp dụng rộng rãi nhất trên thế giới, với hơn một triệu tổ chức tại hơn 170 quốc gia đã được chứng nhận.

Khác với những chứng nhận tập trung vào sản phẩm cụ thể, ISO 9001:2015 đánh giá cách một tổ chức vận hành — từ việc xác định trách nhiệm của từng vị trí, kiểm soát quy trình, đo lường hiệu quả, đến cách tiếp nhận phản hồi và cải tiến liên tục.

Trong lĩnh vực y tế, việc áp dụng ISO 9001:2015 mang ý nghĩa đặc biệt: nó không thay thế cho chuyên môn của đội ngũ y bác sĩ, mà bảo đảm rằng chuyên môn đó được hỗ trợ bởi một hệ thống vận hành chặt chẽ — giúp giảm thiểu sai sót, bảo mật thông tin người bệnh và mang lại trải nghiệm dịch vụ nhất quán.

Hành trình của Mediplus

Để đạt được chứng nhận, đội ngũ Mediplus đã trải qua 3 tháng hệ thống hoá toàn bộ quy trình hoạt động. Công việc bao gồm:

• Rà soát và chuẩn hoá các quy trình từ tiếp đón, khám, điều trị, xét nghiệm đến lưu trữ hồ sơ và xử lý phản hồi khách hàng.
• Đào tạo lại đội ngũ về vai trò và trách nhiệm của từng vị trí trong hệ thống chất lượng.
• Thiết lập các chỉ số đo lường và quy trình rà soát định kỳ.

Trải qua các vòng đánh giá nội bộ và đánh giá độc lập từ Tổ chức chứng nhận ISOCERT.

Ý nghĩa với khách hàng của Mediplus

Với những khách hàng tin tưởng lựa chọn Mediplus, chứng nhận ISO 9001:2015 mang đến những giá trị thực tế:

• Quy trình nhất quán: Mỗi lần đến khám, bạn được tiếp đón và phục vụ theo cùng một chuẩn — không phụ thuộc vào ca trực, nhân sự hay thời điểm.
• Giảm rủi ro sai sót: Các bước trọng yếu trong khám và điều trị được kiểm soát theo quy trình chuẩn.
• Bảo mật thông tin: Hồ sơ bệnh án và thông tin cá nhân được lưu trữ, xử lý theo quy chuẩn quản lý chất lượng.
• Cải tiến liên tục: Mọi phản hồi của khách hàng được tiếp nhận có hệ thống và sử dụng để cải thiện dịch vụ.

ISO 9001:2015 yêu cầu các tổ chức đã được chứng nhận phải duy trì hệ thống và trải qua đánh giá giám sát định kỳ. Với Mediplus, đây không phải điểm đến — mà là điểm khởi đầu của một chuẩn vận hành mới.

Trong thời gian tới, Mediplus sẽ tiếp tục: Mở rộng phạm vi áp dụng hệ thống quản lý chất lượng đến tất cả các chuyên khoa; Đầu tư vào công nghệ hỗ trợ giám sát và đo lường chất lượng dịch vụ; Đào tạo định kỳ cho đội ngũ về các cải tiến trong tiêu chuẩn quốc tế.

Mediplus chân thành cảm ơn đội ngũ nhân sự đã đồng hành trong suốt hành trình chuẩn hoá, và cảm ơn các khách hàng đã tin tưởng. Đây là cam kết của chúng tôi với bạn — về một dịch vụ y tế được vận hành chuyên nghiệp, minh bạch và an toàn.

————————

TỔ HỢP Y TẾ MEDIPLUS

Cơ sở 1: Tòa nhà Mandarin Garden 2, phường Tương Mai, thành phố Hà Nội

Cơ sở 2: Số 1B, Đường Trần Anh Tông, phường Nam Định, tỉnh Ninh Bình (Đối diện Trúc Lâm Thiên Trường)

Hotline: 1900 3366

Website: https://www.mediplus.vn